——本刊專訪能率品牌優(yōu)秀促銷員趙芳

  趙芳，無錫永樂勝利門店能率品牌優(yōu)秀促銷員，從事能率產(chǎn)品推廣已經(jīng)將近六年，曾榮獲“2011年全國國美電器集團(tuán)銷售能手”稱號，成為為數(shù)不多的八名品牌代表之一，能從國美集團(tuán)眾多門店中脫穎而出，實屬難得。
從剛接觸能率的新人，到成為品牌的金牌導(dǎo)購，趙芳在不到六年的時間里，用自己對工作的熱情，樸實的語言，向消費者耐心講解，傳遞能率品牌文化、推薦適合的專業(yè)產(chǎn)品，站在本職崗位上為提升能率品牌影響力而努力。都說每一位成功者，都有一套自己獨特的秘訣，透過對趙芳的專訪，我們深刻體會到，消費需求可以創(chuàng)造。
  把導(dǎo)購作為事業(yè)首選要選對品牌
  《家電市場》：目前，無錫市場上熱水器品牌格局是怎樣的？能率在無錫的品牌認(rèn)知度如何？消費者對三大熱水器品系（燃?xì)狻㈦�、太陽能）的偏好呈現(xiàn)怎樣的特點？
  趙芳：在無錫市場上，燃?xì)鉄崴�器、電熱水器和太陽能熱水器都有銷售，但消費者首選的還是燃?xì)鉄崴�器，其次，才是電熱水器和太陽能熱水器。與電熱相比，燃?xì)鉄崴�器可以即開即用，更加便捷、節(jié)能。一線品牌中，能率、林內(nèi)、A0史密斯、阿里斯頓等都認(rèn)知度較高，但相對來說，A0和阿里斯頓生產(chǎn)基地都在江蘇，而且電熱水器是它們的核心產(chǎn)品。較為專業(yè)強(qiáng)勢。而在燃熱市場，二十年專業(yè)生產(chǎn)燃?xì)鉄崴�器的歷史及低于千分之三的返修率，讓能率贏得了消費者的青睞。
  《家電市場》：您是從何時開始做能率導(dǎo)購的？之前是從事什么工作的？
  趙芳：2007年3月，我正式成為能率的導(dǎo)購員，在選擇能率品牌之前，我曾經(jīng)在供銷社、合資企業(yè)都做過，也做過一段時間的個體戶，相對來說，對商業(yè)銷售比較感興趣。在做能率導(dǎo)購之前，我對賣場中的熱水器各品牌都做了仔細(xì)的調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)能率是日本獨資，產(chǎn)品安全性能較高。很多品牌都在推薦產(chǎn)品的外接漏電保護(hù)器等裝置，其實好的熱水器都是把安全保護(hù)貫穿在產(chǎn)品的內(nèi)部設(shè)計中，而能率就是為數(shù)不多能具備內(nèi)部保護(hù)裝置的品牌，綜合考量后，我最終選擇了能率。
  所謂做一行就要愛一行，在接觸能率的過程中，能率的企業(yè)文化、營銷思路和理念讓我有了強(qiáng)烈的歸屬感，挑戰(zhàn)自我的心態(tài)，讓我從C類門店一步一步晉級到A類門店。銷售工作簡潔明了的表達(dá)方式讓自己的綜合能力也自然提升了。
  創(chuàng)造消費者需求才是持續(xù)營銷的上策
  《家電市場》：永樂目前在無錫有幾家門店？能率目前在永樂勝利門店的銷售情況如何？有哪些主要競爭品牌？
  趙芳：目前，無錫地區(qū)的國美永樂系統(tǒng)門店共有17家，而我所在的永樂勝利門店能率熱水器的銷售量是蘇寧勝利門店與五星勝利門店的總和。早在2004年能率在無錫地區(qū)僅永樂兩家門店有售，年銷售量才20多臺，如今能率在無錫的年銷量已超萬臺。這些都與能率銷售員的執(zhí)行力高，價格政策統(tǒng)一密不可分�，F(xiàn)在，能率在無錫市場的銷量行業(yè)第一，在我們導(dǎo)購員眼里，最大的對手，就是自己。
  《家電市場》：作為一名金牌導(dǎo)購員，您在銷售的過程中有哪些技巧、經(jīng)驗跟我們分享？有沒有讓您印象最深刻的事情？
  趙芳：我認(rèn)為，作為導(dǎo)購員如果僅停留在滿足消費者需求的層面，那就失敗了，銷售的上策是創(chuàng)造需求。真誠是我們導(dǎo)購員的第一堂必修課，也是銷售達(dá)成的關(guān)鍵，用最簡單明了的話語，準(zhǔn)確解答顧客疑問，這來自對產(chǎn)品、對企業(yè)的深入了解和經(jīng)驗的不斷積累。
  讓我印象最深刻的是，每到黃金周銷售旺季，能率的專柜往往被購機(jī)人群圍滿，很多消費者在了解了賣場其他品牌后，最終仍是選擇能率，讓我感動的是我不用擔(dān)心顧客咨詢過后會選擇其他品牌，因為能率的品質(zhì)和口碑是我堅強(qiáng)的后盾，也是我自信銷售的動力，分享能率的文化和產(chǎn)品，不再只是一份工作，更是一種提倡環(huán)保，傳遞溫暖舒適的職責(zé)。
  《家電市場》：加盟能率品牌，您最大的感觸是什么？
  趙芳：成為能率導(dǎo)購員至今已是第6個年頭，我從最初東方大廈的C類門店，升到B類門店，再到A類門店，在用心推廣能率的同時，也提升了自己的銷售能力。我相信，隨著能率的快速發(fā)展，在大家團(tuán)結(jié)一致的奮斗下，未來將會獲得更大的成功。
  跟上品牌發(fā)展的步伐獲得成長
  《家電市場》：2012年五一期間能率特別針對江蘇地區(qū)用戶推出了“沐浴能率靈智泉，樂享東瀛風(fēng)情游”的盛大活動，旨在讓更多消費者體驗?zāi)苈屎銣責(zé)崴�器的舒適，并有機(jī)會贏得免費日本游。您覺得此次能率日本游活動對于產(chǎn)品的銷售最直接的影響是什么？
  趙芳：這次舉辦的能率日本游活動是一次很好的與消費者互動的機(jī)會，讓用戶近距離了解能率，通過產(chǎn)品，感受能率的專業(yè)品質(zhì)，再通過日本游，體驗?zāi)苈势放频幕仞�，這將會進(jìn)一步加深對品牌的信賴感和親切感。
  《家電市場》：正如無錫永樂勝利門新活館標(biāo)語所說的：真正的幸福是一點一點爭取的，是一天一天積累的。祝您在能率的銷售團(tuán)隊中創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
  趙芳：謝謝！只要投入100%的信心和激情，相信我們能率一定能夠再創(chuàng)佳績！