在這場時間跨度4年內(nèi)，地域跨度多個國家和地區(qū)，同時涉及SAP R/3的FI、CO、SD、MM、WM、PP 、QM 和PM模塊，以及BW和APO ATP CRM的復(fù)雜和浩大的ERP項目中，歐司朗獲得了最終的勝利，實現(xiàn)了在全球的產(chǎn)品、顧客和銷售方的全球數(shù)據(jù)整合，以及各種資源的合理配置，從而抓住了成長最為迅速的亞洲市場的商業(yè)機(jī)會。

    需求與挑戰(zhàn)

    歐司朗是世界兩大電光源制造商之一，享譽全球的德國照明專家。作為全球最具創(chuàng)新能力的照明公司之一，歐司朗擁有多項世界領(lǐng)先的專利，眾多世界著名工程都選擇了歐司朗的照明產(chǎn)品和方案。目前，歐司朗的客戶遍布全球超過150個國家和地區(qū)，產(chǎn)品廣泛使用在公共場所、辦公室、工廠、家庭以及汽車照明各領(lǐng)域。并在世界上17個國家擁有46家工廠。

    隨著歐司朗全球化業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，高成長的亞洲市場已經(jīng)成為其重要的戰(zhàn)略性市場，為此，歐司朗在日本、韓國、中國等均設(shè)有生產(chǎn)基地、研發(fā)中心等。亞洲市場在歐司朗全球戰(zhàn)略中扮演重要角色。其中，歐司朗在中國共設(shè)有三個生產(chǎn)基地，并擁有研發(fā)中心，公司在華員工總數(shù)接近8000人。銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，在30多個城市設(shè)有分公司及辦事處，產(chǎn)品遍布全國各省市。

    為了抓住快速成長的亞洲市場的商業(yè)機(jī)會，保持歐司朗的市場領(lǐng)先地位，并且繼續(xù)增長，歐司朗公司必須對客戶的需求做出快速反應(yīng)。而這需要有高效的信息處理過程，以確保全世界商業(yè)領(lǐng)域的雇員能夠最佳化地獲取相關(guān)信息。因此，歐司朗公司需要一套全球化和本地化兼具的信息系統(tǒng)，來實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的資源和信息整合，提升管理效率和服務(wù)水平，增加市場競爭力和客戶滿意度。因此，同樣源自德國的一家國際軟件企業(yè)巨頭，SAP的ERP解決方案進(jìn)入歐司朗的視野。

    選擇哈通咨詢

    SAP ERP解決方案——R/3系統(tǒng)在世界范圍大名鼎鼎。它具有集成化、靈活性、開放性、模塊化等許多優(yōu)勢，集中先進(jìn)的管理理念和技術(shù)、經(jīng)驗于一身，廣泛地應(yīng)用于許多全球知名公司。不過，要把R/3系統(tǒng)同時應(yīng)用于許多不同國家的分支機(jī)構(gòu)，以及制造工廠、研發(fā)中心、銷售和服務(wù)機(jī)構(gòu)，一般需要一個既熟悉R/3系統(tǒng)，以及洞悉西方領(lǐng)先的管理理念，同時具有很強本地化經(jīng)驗?zāi)芰Φ膶嵤┳稍兎��?wù)商。

    通過廣泛的考察，歐司朗公司發(fā)現(xiàn)，目前一些咨詢服務(wù)商具有幾種境況：一種是國際化的ERP實施咨詢公司，可能深諳西方先進(jìn)的管理理念，對SAP的產(chǎn)品也比較熟悉，但是本地化能力有待提升。而一些本地化ERP實施咨詢公司，雖然了解當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的需求，但是卻領(lǐng)會不到先進(jìn)管理理念的精髓，對于企業(yè)的國際化發(fā)展趨勢，比如，客戶和供應(yīng)鏈的國際化，系統(tǒng)的多語言特點等等，卻無法滿足。

    基于以上考慮，經(jīng)過對多家實施服務(wù)商的面談，以及各項資質(zhì)、經(jīng)驗等考察，歐司朗最后選擇了哈通咨詢作為其SAP ERP解決方案的實施和咨詢服務(wù)商。

    據(jù)了解，哈通咨詢和歐司朗、SAP一樣來自德國，在全球開展業(yè)務(wù)，20年的緊密攜手，讓哈通咨詢成為了最了解SAP的實施專家。目前，哈通咨詢已為國內(nèi)外150多家知名企業(yè)提供了高質(zhì)量的SAP咨詢及技術(shù)服務(wù)。在中國，哈通咨詢早在1995年就開展業(yè)務(wù)，是SAP在中國的第一家實施合作伙伴，對中國市場和商業(yè)、管理環(huán)境，有著深刻的認(rèn)識。在亞洲的其他國家，如日本、韓國等，哈通咨詢也擁有豐富的實施SAP解決方案的成功案例。SAP R3項目在歐司德國朗柏林以及韓國Anzan的生產(chǎn)工廠實施非常成功。在中國、泰國(拜爾Bayer)和印度，也同樣很成功。

   “哈通咨詢無論在國際還是壓住都享有廣泛的聲譽。我們十分看好哈通咨詢擁有一支強大的國際化和本地化兼具的實施顧問團(tuán)隊。當(dāng)然，同樣來自德國，也讓哈通咨詢在實施我們的SAP ERP業(yè)解決方案時，具有獨特的優(yōu)勢——有利于公司和總部管理思想一致，并讓溝通高效暢通�！睔W司朗中國項目經(jīng)理M.Dolb先生說。

    解決方案

    根據(jù)歐司朗公司在亞洲的業(yè)務(wù)狀況，生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)鏈的特點，哈通咨詢?yōu)槠涮峁┝艘粋�整體實施和咨詢解決方案，更好地實施這個無論地域還是時間，或者內(nèi)容等跨度都很大的超級ERP項目。從2003年2月起，哈通咨詢開始為歐司朗公司提供支持服務(wù)，幫助歐司朗在亞洲地區(qū)實施和歐洲一致的SAP ERP項目，SAP R/3項目得到執(zhí)行，項目包括FI,CO,SD,MM,WM,PP QM 和PM模塊。除此以外還執(zhí)行了BW和APO ATP CRM。

    為了確保執(zhí)行的成功。哈通咨詢組織了一個強大的顧問團(tuán)隊。首先由17名顧問組成的跨國團(tuán)隊，進(jìn)行前期的調(diào)研、需求分析、模塊選型等問題，隨后，則12名有經(jīng)驗的顧問組成的團(tuán)隊，來負(fù)責(zé)下一步的實施和服務(wù)支持。

   “歐司朗與哈通咨詢有限公司的合作非常成功。我們是一支偉大的團(tuán)隊，創(chuàng)造了高效的工作環(huán)境，跨國團(tuán)隊內(nèi)的溝通是這個全球項目成功的一個關(guān)鍵因素。”歐司朗中國項目經(jīng)理M.Dolb先生告訴我們。

    在具體的實施中，整個項目被分解為四個步驟。

    第一階段歷時20個月，主要在歐司朗中國、歐司朗印度尼西亞(生產(chǎn)、銷售、配送)、歐司朗日本和歐司朗臺灣(銷售和配送)實施系統(tǒng)，大約覆蓋550個用戶。

    第二階段歷時9個月：在歐司朗韓國(生產(chǎn)、銷售和配送)執(zhí)行SAP系統(tǒng)，大約覆蓋120個用戶。同時在歐司朗昆山光學(xué)顯示產(chǎn)品生產(chǎn)工廠實施SAP系統(tǒng)。

    第三階段A期歷時3至5個月，在歐司朗在新加坡、馬來西亞、泰國和香港的附屬公司實施SAP系統(tǒng)，大約覆蓋85個用戶。

    第三階段B期歷時8個月，在歐司朗澳大利亞、迪拜、新加坡和南非的附屬公司實施SAP系統(tǒng)，大約覆蓋203個用戶。

    第四階段歷時8個月，在歐司朗世界最大的廣州生產(chǎn)廠實施SAP系統(tǒng)，包括WMS倉庫管理系統(tǒng)和QMQM 質(zhì)量管理。在歐司朗亞太地區(qū)香港總部實施SAP的同時，在歐司朗在黃埔、廣州的配送中心實施SAP。在歐司朗菲律賓的附屬銷售機(jī)構(gòu)實施SAP，總計大約530個用戶。

    在第三和第四階段，果客戶如對系統(tǒng)滿意，在哈通咨詢有限公司的幫助下，可以擴(kuò)展系統(tǒng)實施的范圍。

    2006年，歐司朗總部認(rèn)識到這一項目的杰出成就，授予項目組一個“歐司朗明星獎”。“歐司朗明星獎”是為做出杰出創(chuàng)新和首創(chuàng)貢獻(xiàn)的個人和團(tuán)隊頒發(fā)的獎項。

    收益和回報

    在哈通咨詢的幫助下，歐司朗在亞洲成功實施了SAP ERP項目。這一項目在17個歐司朗銷售公司和5個生產(chǎn)工廠實施，幾乎覆蓋歐司朗在亞太地區(qū)所有的公司，從日本到南非12個國家，一應(yīng)俱全。通過這一項目的實施，歐司朗在亞洲獲得了諸多優(yōu)勢，確保歐司朗的市場領(lǐng)先地位，繼續(xù)增長，快速反應(yīng)。這些收益和回報包括：

    數(shù)據(jù)全球共享。歐司朗公司以前遺留下來的不同的系統(tǒng)已經(jīng)被一個中央系統(tǒng)取代，在世界范圍內(nèi)執(zhí)行了同樣的結(jié)構(gòu)和處理流程。歐司朗的附屬公司和部門間可以實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換。這樣，歐司朗產(chǎn)品、顧客和銷售方的全球數(shù)據(jù)可以進(jìn)行配置，還可以實施倉庫管理系統(tǒng)。確保全世界商業(yè)領(lǐng)域的雇員能夠最佳化地獲取相關(guān)信息，

    供應(yīng)鏈管理和物流服務(wù)。在一個系統(tǒng)內(nèi)，可以為亞太地區(qū)的所有附屬企業(yè)和部門提供供應(yīng)鏈管理和物流服務(wù)。在APAC內(nèi)部，可以實現(xiàn)訂單的電子數(shù)據(jù)交換，歐洲系統(tǒng)為全球物流提供高效的運行環(huán)境。所有的系統(tǒng)運行非常順利，完全根據(jù)時間表進(jìn)行，并且控制在預(yù)算內(nèi)。

    更加優(yōu)質(zhì)的SC計劃，可以提高運送服務(wù)，降低現(xiàn)存貨量。

    實現(xiàn)全球性數(shù)據(jù)交換，沒有系統(tǒng)限制。

    標(biāo)準(zhǔn)化的接口，可以滿足歐司朗在亞太區(qū)域第三方服務(wù)提供商的需要。

    歐司朗在中國佛山的亞洲支持中心現(xiàn)在為17個公司提供中央支持。

    通過攜手哈通咨詢，成功實施SAP R/3系統(tǒng)，歐司朗公司在亞洲地區(qū)的優(yōu)勢得到了強化，從而成功把握住了成長中的亞洲商機(jī)。